Desde o dia 14 de fevereiro de 2008 as operadoras de telefonia móvel devem seguir o novo regulamento do Serviço Móvel Pessoal(SMP).
Essas regras estabelece os direitos e deveres dos usuários e das operadoras.
Entre essas regras as operadoras devem manter nas dependências das lojas e em locais de atendimento ao cliente um quadro com o resumo dos direitos do usuário.
Clique aqui e veja o quadro com o resumo.
Fonte: Agência Nacional de Telecomunicações - ANATEL
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